Ель "Теплое золото"

Украсим весь дом в стиле вашей елки. Хвойные композиции, гирлянды, декор — всё в едином стиле.

Если елка уже есть, мы привезем декор и украсим ее профессионально. Декор не входит в стоимость.

Поливать раз в 2-3 дня. Не ставить у батареи. Стоит 2-3 недели с ароматом хвои.

Ухода не требует. Просто наслаждаетесь.

Наши елки — это авторская ручная работа из натуральных материалов. Каждая создаётся индивидуально флористом и является уникальной композицией.

Важно понимать перед заказом:
Живая ель — природный материал (каждое дерево уникально по форме, густоте веток, высоте побегов).
Натуральные украшения различаются:
Тайские фрукты (мангостин, рамбутан, салак) — разный размер в зависимости от поставки. Премиум-шоколад (Ferrero Rocher, Lindt, Mozart) — размер и форма варьируются по ассортименту производителя.
Дизайнерские игрушки — подбираются в соответствии с наличием на момент сборки.
Фото на сайте — пример стиля и композиции, НЕ образец для копирования 1 в 1.
Время создания одной елки:  от 5-7 часов ручного труда.

Возврат и обмен возможны:

• Испорченные натуральные материалы
• Гнилые фрукты
• Несоответствие заказу: заказали с фруктами — привезли с шоколадом
• Заменим конкретный испорченный фрукт/игрушку/конфету на целый аналогичный фрукт/игрушку/конфету бесплатно. Самовывоз замены из студии
• Заказали размер 120 см — привезли 60 см
• Срок предъявления претензии: В течение 2 часов после получения, с фото/видео доказательствами

Возврат и обмен невозможны:

• Субъективная оценка внешнего вида: "Не похоже на фото с сайта" (фото — пример, каждая елка уникальна)
• "Ожидал по-другому" (это ваше субъективное представление)
• "Не понравилось" (без объективных дефектов)
• Естественные различия натуральных материалов
• Размер фруктов (мангостины бывают 4-7 см, рамбутан 3-5 см — зависит от поставки). Размер шоколадных конфет (Lindt 15 г или 30 г — зависит от ассортимента)
• Оттенок игрушек (золотой может быть светлее/темнее — зависит от партии производителя)
• Цвет хвои (от ярко-зелёного до тёмно-зелёного — особенность живого дерева)
• Форма и пропорции ели: - "Ветки расположены не так" (живое дерево, каждое растёт по-своему)
• "Одна сторона гуще другой" (природная особенность)
• «Высота не ровно 120 см, а 118 см»
• Количество и расположение украшений: "Хотел, чтобы красный шар висел справа, а он слева" (флорист создаёт композицию на своё усмотрение)
• На фото 15 шоколадок, а здесь 13»
• "Фото на сайте красивее" (профессиональная съёмка vs бытовое освещение)
• «Коробка помялась» (если елка внутри целая — не является браком)
• "Не прислали фото перед отправкой" - мы не обязаны согласовывать, если это не оговорено отдельно
• Изменение решения: - "Передумал" (предоплата 100%, работа начата). "Купил в другом месте» - ваш риск при предоплате
• "Не успеваю к празднику" - сроки обсуждаются при заказе

Юридическое основание: Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" (ст. 26.1, п. 4), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (handmade), не подлежат возврату и обмену при отсутствии существенных недостатков. Наши елки создаются вручную для каждого клиента индивидуально, с учётом наличия натуральных материалов на момент сборки.

Оформляя заказ и оплачивая его, вы подтверждаете:

• Я прочитал и понял условия возврата
• Я понимаю, что это ручная работа, которая будет отличаться от фото
• Я понимаю, что натуральные материалы бывают разного размера
• Я принимаю, что возврат возможен только при реальном браке
• Я согласен с тем, что "не понравилось" — не основание для возврата
• Если вы НЕ согласны с этими условиями — НЕ оформляйте заказ.