Пользовательское соглашение
(оферта, условия использования Cервиса Royal Siam Box)

1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия и правила использования Сервисом Royal Siam Box, расположенным на доменном имени royalsiambox.com и его поддоменах (далее – «Сайт»), а также определяет правила и условия пользования любым лицом (далее – «Пользователь») возможностями, предоставляемым Сайтом и сервисом Royal Siam Box (далее — «Сервис Royal Siam Box»).

1.2. Соглашение заключается между Пользователем и ИП Данильчик Е. М., юридическим лицом, созданным и зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, ИНН 770103695950, ОГРНИП 317774600386382, предлагающим к использованию «Сервис Royal Siam Box».

1.3. Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме, и считается заключенным с момента начала использования Пользователем функций Сервиса Royal Siam Box в любой форме (на сайте, по телефону, в мессенджерах, соцсетях и пр.).

1.4. Принимая настоящее Пользовательское Соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Сервису Royal Siam Box на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, и Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие в части предоставления согласия Сервису Royal Siam Box на публикацию в интернете в свободном доступе переписки с Пользователем в мессенджерах и соцсетях и на получение Пользователем e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе, от Партнеров Сервиса Royal Siam Box (как они определены далее).

1.5. В случае, если Пользователь по каким-либо причинам не согласен с правилами или условиями, предусмотренными настоящим Соглашением, Пользователь обязан прекратить использовать Сайт и Сервис Royal Siam Box.

1.6. Настоящее Соглашение может быть изменено Сервисом Royal Siam Box в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте Сервиса Royal Siam Box, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2. Условия использования Сервиса Royal Siam Box
    2.1. Сайт Сервиса Royal Siam Box содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

    2.2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

    2.3. Пользователю по настоящему Соглашению предоставляется право на условиях простой неисключительной лицензии использовать Сайт на территории всего мира в течение срока действия исключительного права на Сайт по прямому функциональному назначению, в целях чего открывать и воспроизводить Сайт на персональном(-ых) устройстве(-вах) Пользователя. Пользователь вправе использовать Сайт на неограниченном количестве устройств.

    2.4. Использование Сайта разрешается только на условиях настоящего Соглашения. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объёме, Пользователь не имеет права использовать Сайт в каких-либо целях. Использование Сайта с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Соглашения запрещено.

    2.5. Использование Сайта Пользователем на условиях настоящего Соглашения в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Сайта на условиях и способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, возможно только на основании отдельного соглашения.

    2.6. Во избежание сомнений Пользователь по настоящему Соглашению не вправе вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта Сервиса Royal Siam Box.

    2.7. Сайт должен использоваться Пользователем под наименованием Royal Siam Box. Пользователь не вправе изменять наименование Сайта, изменять и/или удалять знак охраны авторского права.

    2.8. Пользователь обязуется использовать размещенные на Сайте материалы исключительно законным образом.

    2.9. Действие лицензии, предоставляемой Пользователю по настоящему Соглашению, распространяется на все последующие обновления/новые версии Сайта.

    2.10. В рамках настоящего Соглашения Сервис Royal Siam Box не оказывает Пользователю услуги по технической поддержке Сайта.
    3. Описание Сервиса Royal Siam Box
      3.1. Сервис Royal Siam Box является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа товаров и услуг, реализуемых Партнерами Сервиса Royal Siam Box. Правоотношения по купле-продаже продуктов согласно условиям оформленного заказа Пользователя возникают непосредственно между Партнером Сервиса Royal Siam Box и Пользователем. Сервис Royal Siam Box не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, соответственно, Сервис Royal Siam Box не приобретает права, не несет обязанности по таким сделкам и не может быть привлечен к ответственности, связанной с исполнением заказов, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера Сервис Royal Siam Box вправе осуществлять прием наличных средств и платежей в соответствии с положениями настоящего раздела с помощью: 3.1.1. мобильных терминалов курьеров; 3.1.2. онлайн-оплаты через сайт Сервиса Royal Siam Box; 3.1.3. онлайн-оплаты по смс или email счету через Сервис Яндекс.Касса.

      3.2. Оплата банковскими картами осуществляется через Яндекс.Кассу.

      К оплате принимаются карты:

      • VISA;

      • MasterCard;

      • Платежная система «Мир».



      3.3.1. Пользователь не вправе отказаться от доставленного Заказа надлежащего качества.

      Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

      3.3.2. Сервис Royal Siam Box готов рассмотреть любые претензии по доставленному Заказу в течение 24 часов после осуществления доставки Заказа. Если Пользователя не устраивает качество фрукта или работа фруктиста, Пользователь обязуется прислать фотографию некачественного по его мнению фрукта на почтовый адрес hello@royalsiambox.com с указанием номера Заказа и описанием претензии. Сервис Royal Siam Box рассматривает претензии в течение 10 рабочих дней после получения письма, после чего связывается с Пользователем. Если качество фрукта в Заказе не соответствуют заявленному на Сайте Сервиса Royal Siam Box, Сервис или его Партнеры готовы предоставить Пользователю аналогичный фрукт и за счет собственных средств осуществить доставку соответствующего фрукта Пользователю. Либо вернуть денежные средства или их часть, поступившие от Пользователя, тем же способом, которым была осуществлена оплата Заказа. Срок возврата денежных средств составляет 21 рабочий день.

      3.3.3. Используя Сервис Royal Siam Box, Пользователь осознает, что заказывает экзотические фрукты, произрастающие в другом климатическом поясе, что предполагает наличие и иных свойств, отличных от привычных товаров данного вида, в том числе и непривычный запах и непривычные вкусовые характеристики фруктов - вид, вкус, запах и другие свойства фруктов могут быть непривычными. Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с тем, что Пользователь и другие лица со стороны Пользователя, потребляющие экзотические фрукты из наборов Royal Siam Box, несут полную ответственность за употребление экзотических фруктов и возможные реакции его/их организма/ов, и при возникновении сомнений и в ряде других случаев перед употреблением экзотических фруктов Пользователь должен проконсультироваться с врачом о возможности употребления экзотических фруктов. Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с тем, что Сервис Royal Siam Box ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за личную пищевую непереносимость Пользователя или других лиц при употреблении экзотических фруктов из наборов Royal Siam Box в отдельности или в сочетании с какими бы то ни было другими продуктами и веществами, а также Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с тем, что Сервис Royal Siam Box ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за возможные аллергические реакции, пищевую непереносимость и прочие физиологические реакции Пользователя или других лиц, которые могут возникнуть вследствие употребления редких экзотических фруктов из наборов Royal Siam Box в рационе питания.

      3.4. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно. Используя Сайт Сервиса Royal Siam Box, Пользователь получает возможность разместить информацию о заинтересованности в получении услуги по заказу и доставке товаров у Партнеров Сервиса Royal Siam Box (далее – «Заказ»). Оформляя Заказ на Сервисе Royal Siam Box любым способом (на сайте, по телефону, в мессенджерах, соцсетях и пр.), Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Пользовательского Соглашения.

      3.5. Обязательства по реализации и доставке товаров и оказанию услуг, а также ответственность за надлежащее качество товаров и услуг (фруктов, упаковки, доставки), согласно условиям оформленного через Сайт Заказа, возникают непосредственно у Партнеров и поставщиков Сервиса Royal Siam Box.

      3.6. Партнерами Сервиса Royal Siam Box являются аккредитованные поставщики и курьерские службы (курьеры), осуществляющие доставку товаров, заказ которых оформлен Пользователем с использованием Сайта Сервиса Royal Siam Box (далее – «Партнеры»). Аккредитация партнеров осуществляется в соответствии с правилами аккредитации, принятыми и действующими в Сервисе Royal Siam Box.

      3.7. Для того, чтобы воспользоваться услугами Сайта Сервиса Royal Siam Box, необходимо иметь компьютер/иное электронное устройство с возможностью доступа в Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

      3.8. Обязательства по предоставлению персональных данных:

      3.8.1. Для оформления Заказа на Сервисе Royal Siam Box Пользователь соглашается пройти процедуру предоставления персональных данных на Сайте Сервиса Royal Siam Box, заполнив форму оформления заказа и выразив согласие с условиями Соглашения и/или по телефону, а также предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме и/или по телефону, а именно:

      • a. имя;

      • b. контактный номер телефона;

      • c. адрес электронной почты;

      • d. адрес доставки.

      Пользователь также имеет право предоставить информацию об имени и контактном номере телефона представителя Пользователя, который вправе принимать заказы в соответствии с условиями настоящего Соглашения вместо Пользователя.

      3.8.2. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Сервиса Royal Siam Box есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Сервис Royal Siam Box имеет право приостановить либо отменить заказ Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса Royal Siam Box.

      3.8.3. Сервис Royal Siam Box вправе отказать в оформлении Заказа без объяснения причин.

      3.8.4. Сервис Royal Siam Box не принимает Заказы без указания точного адреса доставки: станции метро, остановки общественного транспорта, торговые центры, больницы и пр. точным адресом не являются.

      3.8.5. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Сервис Royal Siam Box о любом случае нарушения безопасности с его данными на Сервисе Royal Siam Box.

      3.9. Пользователь самостоятельно через Сайт Сервиса размещает Заказы среди Партнеров Сервиса Royal Siam Box.

      При формировании Заказа Пользователь отмечает заказываемый товар/услугу, указывает его количество, а также руководствуется опциями Сервиса Royal Siam Box для размещения Заказа на Сервисе Royal Siam Box.

      3.10.1.Размещение Заказа Пользователем означает достаточное и полное ознакомление Пользователя с информацией о заказываемых товарах/услугах. Пользователь понимает и соглашается с тем, что ассортимент предлагаемых Пользователю товаров/услуг определяется Сервисом Royal Siam Box и зависит от адреса доставки и наличия соответствующих товаров у Партнеров, а также возможности оказания услуг.

      3.10.2. Сервис Royal Siam Box вправе в любое время без согласования с Пользователем заменять, исключать, добавлять любые продукты и упаковку в оформленном Пользователем Заказе, изменять вес и количество продуктов и группы продуктов в оформленном Заказе Пользователя на свое усмотрение.

      3.10.3. В составе Заказа находятся несколько продуктов. На Сайте Сервиса указаны их приблизительный вес и/или количество, так как, к примеру, одно манго может весить и 250 грамм/штука, и 450 грамм/штука.

      3.10.4. Состав товаров в Заказе может меняться. Фото и описание товаров на сайте Сервиса являются примерами и не отображают реальный состав и/или вес товаров.

      3.11. После размещения Заказа Партнеры, а также представители Сервиса Royal Siam Box вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа, информирования Пользователя о возможности/невозможности выполнения Заказа и при необходимости корректировки Заказа.

      3.12. Обработка Заказа:

      3.12.1. Пользователь соглашается с тем, что при наличии в Заказе товаров, стоимость которых зависит от веса, изначально озвученная на Сервисе Royal Siam Box стоимость выбранных товаров может измениться. Точная стоимость становится известна только после сборки заказа Партнером. Пользователь также соглашается с тем, что при изменении стоимости выбранных товаров менее чем на 15% Партнер и Сервис Royal Siam Box не согласовывают изменения с Пользователем.

      3.12.2. Точная стоимость товаров, которые продаются на развес, определяется только после фактического взвешивания продуктов Партнером и не согласовывается с Пользователем. Например, если Пользователь заказал 1 кг манго, а каждое манго весит 300 грамм, Партнер может предложить либо 900 грамм (3 манго), либо 1200 грамм (4 манго). В зависимости от фактического веса и будет рассчитана итоговая стоимость Заказа.

      3.13. Доставка Заказа:

      3.13.1. Все вопросы по взаимодействию в рамках оказания курьерских услуг решаются Партнерами Сервиса Royal Siam Box самостоятельно без участия Сервиса Royal Siam Box.

      3.13.2. Сроки и стоимость доставки Заказа конкретному Пользователю рассчитываются Сервисом Royal Siam Box на этапе оформления Заказа на Сервисе. Сроки и стоимость доставки могут изменяться в любой момент в зависимости от тарифов курьерских компаний. Если после оформления Пользователем Заказа тариф на доставку изменился (увеличился или уменьшился), то доставка такого Заказа будет произведена по новому, изменившемуся тарифу.

      3.13.3. При доставке Заказ вручается Пользователю или третьему лицу, указанному Пользователем при размещении Заказа.

      3.13.4. Если у Пользователя появились изменения или дополнения к Заказу: другой размер Заказа, изменился адрес доставки и/или время доставки, Пользователь обязуется сообщить Сервису Royal Siam Box об этом не менее чем за 3 рабочих часа (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до согласованного времени доставки Заказа.

      3.13.5. Если Пользователь сообщит об изменениях или дополнениях к Заказу менее, чем за 3 рабочих часа (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до начала согласованного интервала времени доставки Заказа, в этом случае, изменения в Заказ не вносятся и возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится.

      3.13.6. Если Пользователь изменяет Заказ: переносит согласованное с Сервисом Royal Siam Box время или меняет адрес доставки Заказа, или меняет состав Заказа менее, чем за 3 рабочих часа (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до начала согласованного интервала времени доставки Заказа, это будет считаться новым Заказом и подлежит 100% предоплате.

      3.13.7. Если Пользователь отменяет Заказ более чем за 12 рабочих часов (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до начала согласованного интервала времени доставки Заказа, в этом случае Пользователю будет возвращена сумма оплаты за заказ.

      3.13.8. Если Пользователь отменяет Заказ в период от 12 рабочих часов до 3 рабочих часов (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до начала согласованного интервала времени доставки Заказа, в этом случае Пользователю будет возвращена сумма оплаты за Заказ за минусом понесенных затрат Сервиса Royal Siam Box и его Партнеров на фрукты, их упаковку и работу курьерской службы по обработке заказа.

      3.13.9. Если Пользователь отменяет Заказ менее чем за 3 рабочих часа (рабочие часы сервиса - с 10:00 до 22:00) до начала согласованного интервала времени доставки Заказа, в этом случае возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится.

      3.13.10. В случае, если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Пользователем при размещении Заказа, но Пользователь или указанное им третье лицо отсутствует по такому адресу, или недоступен по предоставленному номеру телефона, курьер ожидает в течение 10 (десяти) минут, а далее уезжает, в этих случаях Заказ признается исполненным полностью и возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится.

      3.13.11. Если Пользователь указал неполные данные для доставки Заказа или неверный адрес, курьер ожидает по указанному адресу в течение 15 (пятнадцати) минут, а далее уезжает, и в этих случаях Заказ признается исполненным полностью и возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится.

      3.13.12. Если Пользователь или его представитель отказывается по любой причине принять доставляемый Заказ, в этом случае Заказ признается исполненным полностью и возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится. В этом случае в течение 24 часов с времени несостоявшейся доставки Пользователь вправе заказать новую доставку другому получателю по другому адресу после дополнительной оплаты новой доставки в размере 590 рублей по Москве в пределах МКАД. По истечении 24 часов со времени несостоявшейся доставки Заказ признается исполненным полностью и возврат денежных средств за оплаченный Заказ не производится.

      3.13.13. Доставка осуществляется по временным интервалам. Доставка к точному времени, срочная доставка, доставка до/после официального времени работы сервиса, индивидуальный набор
      фруктов в коробке обязательно предварительно согласовываются с менеджером и оплачиваются отдельно согласно тарифов Сервиса. При этом под точным временем понимается временной диапазон в течение 30 минут в ту или иную сторону от согласованного времени доставки (например, точное время 13:20 - это диапазон от 12:50 до 13:50).

      3.14. Сервис Royal Siam Box предоставляет исключительно права пользования Сайтом, и ни при каких обстоятельствах не оказывает и не будет оказывать услуги, заказанные через Сайт, равно как не несет и не будет нести какой-либо ответственности за оказываемые Партнерами услуги и доставляемые ими товары. Обязательства по реализации и доставке Заказов, согласно условиям оформленного Заказа, возникают непосредственно у Партнера Сервиса Royal Siam Box.

      3.15. Используя Сервис Royal Siam Box, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие получать информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя (email и/или pushсообщения) и мобильный телефон Пользователя (sms и/или push-сообщения), а также Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие на размещение на сайте Сервиса Royal Siam Box принтскринов переписки в мессенджерах и соцсетях с Пользователем, в том числе отзывов обратной связи. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

      3.16. По всем возникающим вопросам, а также в случае наличия каких-либо комментариев или претензий Пользователь вправе обратиться к представителям Сервиса Royal Siam Box по адресу электронной почты: hello@royalsiambox.com или по номеру телефона Сервиса Royal Siam Box.
      4. Ответственность
        4.1. Сервис Royal Siam Box не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Сайта Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре. Сервис Royal Siam Box не несет ответственности перед Пользователем за ошибки и сбои в работе Сайта Сервиса, а также за связанные с такими ошибками и сбоями последствия. Сервис Royal Siam Box не несет ответственности за точность, полноту, применимость или надежность результатов, полученных в ходе использования Сайта Сервиса или каких-либо данных и информации, загруженной либо иным способом полученной посредством использования настоящего Сайта Сервиса Royal Siam Box. Правообладатель иконок, использованных на сайте - Tilda Publishing.

        4.2. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Сервис Royal Siam Box не несет ответственность за состав и качество поставляемых Заказов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем.

        4.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ответственность, которая может быть применена вследствие ненадлежащего оказания услуг по продаже и/или доставке Заказов, несет исключительно Партнер или Поставщик Сервиса Royal Siam Box. Сервис Royal Siam Box не несет ответственности за соблюдение и/или несоблюдение Партнерами своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной Партнерами Сервиса Royal Siam Box.

        4.4. Сервис Royal Siam Box не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

        4.5. В остальном, что не предусмотрено настоящим разделом 4 Соглашения, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
        5. Прочие условия
          5.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

          5.2. Соглашение составлено на русском языке.

          5.3. Все возможные споры, вытекающие из Соглашения или в связи с ним, разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства Российской Федерации.
          6. Форс-мажор
            6.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
            7. Права собственности Сервиса Royal Siam Box
              7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис Royal Siam Box и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
              Реквизиты
              ИП Данильчик Е.М.
              ИНН: 770103695950
              ОГРНИП: 317774600386382
              Телефон: +7 (495) 784 00 42
              Электронная почта: hello@royalsiambox.com